Get access to all handy features included in the IVIS website
- Get unlimited access to books, proceedings and journals.
- Get access to a global catalogue of meetings, on-site and online courses, webinars and educational videos.
- Bookmark your favorite articles in My Library for future reading.
- Save future meetings and courses in My Calendar and My e-Learning.
- Ask authors questions and read what others have to say.
Eén woord kan het verschil maken
G.C. Cornelis
Get access to all handy features included in the IVIS website
- Get unlimited access to books, proceedings and journals.
- Get access to a global catalogue of meetings, on-site and online courses, webinars and educational videos.
- Bookmark your favorite articles in My Library for future reading.
- Save future meetings and courses in My Calendar and My e-Learning.
- Ask authors questions and read what others have to say.
Read
Het ligt voor de hand dat een arts een grote invloed heeft op het beslissingsproces van een patiënt. Artsen kunnen willens en wetens of onbedoeld andere behandelingen niet vermelden: ze kunnen hun autoriteit aanwenden, de wijze van spreken aanpassen, allerhande directe en indirecte argumentatieve technieken aanwenden om hun patiënten ervan te overtuigen een bepaalde behandeling te kiezen (of niet). Sociopsychologische studies hebben geleerd dat in grote mate de woordkeuze en frasering decisief zijn. Voor ongeveer de helft van de proefpersonen maakt het een doorslaggevend verschil een woord of het antoniem te horen om te kiezen voor een bepaalde therapie. Dit verschijnsel staat bekend als het ‘framing-effect’.
"Framing-effect"
In het McNeil-experiment werden proefpersonen gevraagd om te kiezen tussen twee behandelingen: een chirurgische ingreep of een medicinale behandeling. De prognose werd gegeven in termen van overlevingskans. Wanneer de prognose werd gegeven in termen van sterftecijfers veranderde ongeveer de helft van de proefpersonen van behandeling. De percentages waren eigenlijk dezelfde (x in het geval van het eerste ‘voorstel’, 100-x in het geval van het tweede ‘voorstel’), zodat het verschil in voorstelling enkel schuilde in het woordgebruik: ‘sterven’ in plaats van ‘overleven’.
Dit alles kan betekenen dat een arts theoretisch (zoals volgt uit de experimenten) een 50%-kans heeft de patiënt te beïnvloeden enkel en alleen door de woordkeuze. Een arts kan uiteraard ook zijn patiënten ongewild beïnvloeden. Beide gevallen zijn natuurlijk ongewenst: in het eerste geval wordt een patiënt gemanipuleerd, in het tweede wordt een patiënt de kans ontnomen om vrij te kiezen, en dat terwijl de arts ervan overtuigd is objectieve, neutrale en onpartijdige informatie te hebben verstrekt.
We verwachten dat hetzelfde geldt voor dierenartsen: de woorden die worden gekozen om diverse behandelingen bij een klant te presenteren zullen in veel gevallen de keuze van de klant beïnvloeden. Dus rijzen dezelfde ethische bezwaren: manipulatie en/of desinformatie dienen te worden vermeden.
Het een en ander kan hierbij worden opgemerkt. Ten eerste beperkte het oorspronkelijke onderzoek zich om ethische redenen tot hypothetische vraagstellingen. Het zou onmenselijk zijn geweest om dergelijke hypothesen te hebben onderzocht in reële situaties: een gedeelte van de proefpersonen zou onvolledige informatie hebben gekregen. In de context van de diergeneeskunde zou dit bezwaar mogelijks niet gelden. Ten tweede kan men situaties bedenken waarbij manipulatie aanvaardbaar is: bijvoorbeeld, wanneer het zeker is dan een bepaalde therapie meer gerechtvaardigd is dan een andere behandeling, terwijl de klant/patiënt halsstarrig de alternatieve behandeling blijft verkiezen. Ten derde: het zou interessant zijn om deze experimenten in een diergeneeskundige setting te doen, al zal de hiërarchie van criteria die klanten aanwenden om een therapie te kiezen anders zijn dan deze van patiënten wanneer het om henzelf gaat: prognose, autoriteit, locatie, prijs, … Hoe dan ook, het is steeds handig om weten hoe anderen worden beïnvloed, of hoe zij u beïnvloeden.
Get access to all handy features included in the IVIS website
- Get unlimited access to books, proceedings and journals.
- Get access to a global catalogue of meetings, on-site and online courses, webinars and educational videos.
- Bookmark your favorite articles in My Library for future reading.
- Save future meetings and courses in My Calendar and My e-Learning.
- Ask authors questions and read what others have to say.
Comments (0)
Ask the author
0 comments