Espacio AGESVET-GGA / ¿Cómo ser un/a buen/a líder veterinario/a?

En cualquier entorno profesional actual, los cambios son constantes y las personas están en el centro de la filosofía empresarial. El perfil del trabajador ha cambiado y, en consecuencia, la forma de ejercer el liderazgo también debe evolucionar.

Si la clave para realizar una buena selección reside en atraer, motivar, seleccionar, convencer, e integrar al veterinario/a dentro del equipo, te preguntarás: ¿cómo lo/a gestiono, desarrollo y fidelizo? ¡La respuesta reside en ti!

Nos desenvolvemos en un entorno VUCA (denominado así por ser volátil, imprevisible, complejo y ambiguo, siglas en inglés), que ha variado nuestra forma de relacionarnos con los clientes e, incluso, ha cambiado el nivel de comunicación y compromiso entre los empleados y la empresa.

Por ello, todos los sectores han tenido que abordar muchos cambios, usando la palanca de la transformación cultural y digital, centrada en el cliente y en las personas con mayúscula (lo que ha pasado a denominarse VUCHA, con la H de Human-Personas). De ahí que debamos destacar la toma de consciencia del liderazgo como herramienta clave, para gestionar y liderar equipos de trabajo adecuados, flexibles y comprometidos.

Clima laboral y éxito de las personas en las organizaciones

En España podemos encontrar veterinarios con perfiles muy variados (ver cuadro). Ante ello, ¡debemos seguir dando resultados! Por eso, cada vez es más difícil dar valor al rol del manager, incluso porque ha cambiado el perfil del trabajador: flexible y autónomo (emprendedor), innovador, digital, multilingüe, que lidera su propio desarrollo y muestra más interés por su tiempo libre y el medio ambiente.

Pero, ¿cómo lo gestiono? En este sentido, resulta de interés un estudio realizado por la consultora de Harvard Hay/McBer (del psicólogo estadounidense Daniel Goleman, creador del concepto de Inteligencia Emocional), realizado entre más de 4.000 managers en Estados Unidos, sobre los estilos de liderazgo.

Según este estudio, el 30 % de los resultados de una empresa depende del clima laboral que se respira entre los trabajadores o colaboradores, y el 70 % de ese clima depende del estilo de liderazgo que ejerce en cada momento su manager, es decir, del componente diferencial que es la inteligencia emocional.

¿Pero de qué depende el éxito de las personas en las organizaciones? El buen desempeño no es directamente proporcional a las calificaciones académicas, ni al coeficiente intelectual sino, como ya investigó el profesor y psicólogo David McClelland de Harvard, depende de un conjunto de características (valores personales, autoimagen, rasgos de personalidad, y motivaciones e intereses) que se traducen en pensamientos, emociones y comportamientos que se pueden medir y desarrollar.

Cuando analizamos a los líderes, valoramos tres áreas diferentes:

• En el juego externo está el proceso de liderazgo que ejercen: ¿qué estrategia adoptan, ¿cómo gestionan el presupuesto y los equipos, en función de qué y cómo priorizan?

• También en el juego externo están las competencias que ejercen: negociación, comunicación, integridad, etc.

• Pero lo esencial está en el juego interno, en tomar consciencia del papel desempeñado: en función de qué tomamos las decisiones, con qué valores y creencias/ identidad, cómo damos sentido a lo que ocurre, con qué emociones.

Por tanto, el mayor reto para el propietario de un centro, el líder de una clínica u hospital o responsable de una unidad de negocio, será tomar consciencia del papel real que desempeña en cada momento en la empresa y de cómo influye en su equipo: en la consecución de los resultados, en el clima laboral que se impregna, en sus motivaciones y en cómo persigue cada uno sus objetivos.

¿Os habéis preguntado hasta dónde conocéis a vuestro equipo? Situación personal, fortalezas y áreas de mejora, expectativas de desarrollo y formación, intereses, motivaciones, etc.

“Ser líder implica una elección, una alta responsabilidad e implicación. En la vida personal habéis podido elegir ser veterinario/as, emprendedore/as, padres o madres, responsables de vuestro negocio, entrenadore/as, formadores, etc. y nadie os ha obligado a adoptar ese rol. En la vida laboral vuestros trabajadores pasan más de la mitad del tiempo que están despiertos trabajando en el ambiente y el clima que vosotros habéis creado como líderes”.

¿Pero qué es el liderazgo? El arte de influir sobre la gente para que trabaje con entusiasmo en la consecución de objetivos con una visión común. El “arte de soplar las brasas” es un conjunto de destrezas que se pueden desarrollar. ¿Pero cómo conseguir influir en los demás?

El sociólogo alemán Max Weber, en su teoría de la Organización Económica y Social nos hablaba del poder y la autoridad:

• Poder, como capacidad de coaccionar a alguien, para que este, aunque preferiría no hacerlo, haga tu voluntad debido a tu posición de fuerza. Ejemplos: “O lo haces o te echo, o no formarás parte del próximo proyecto”, etc.
• Autoridad: como arte de conseguir que los demás hagan voluntariamente lo que tú quieres debido a tu influencia personal.

¿Cómo forjar autoridad o influencia en los demás?

Pensad en alguna persona que, en algún momento de vuestra vida, haya influido sobre vosotros/as, por la que haríais o hubierais hecho cualquier cosa. ¿Qué admiráis de él/ella? ¿Qué características o competencias resaltarías?

Quizás algunas respuestas podrían ser: es honesta, comprometida, ejemplar, generosa con el desarrollo de su equipo, que otorga confianza, con capacidad de escucha y pendiente de los demás, que comunica y transmite con respeto, que exige responsabilidad al equipo, que ofrece una actitud positiva y entusiasta, y que aprecia a la gente, etc.

¿Cuáles de todas estas son innatas? Estas cualidades son comportamientos que se eligen.

¿Cuáles de ellas practicáis vosotros/as?

El líder trabaja de forma responsable:

• Desde la primera línea (marcando y comunicando la visión, e influyendo en su entorno).
• Desde detrás con una altísima vocación de servicio (¿qué necesita el equipo, y cómo puedo retar al equipo para sacar el mejor potencial de cada uno?).
• Desde el lado, compartiendo una visión común y aprovechando las sinergias, construyendo relaciones de colaboración.
• Y desde el “campo” con intuición, acción y desapego.

Siempre que dos o más personas se reúnen con un propósito, hay una oportunidad de liderazgo. El líder crea el espacio para que las cosas ocurran.